よくあるご質問（FAQ）
サービス概要
- 会員登録は有料ですか？
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本サービスの会員登録は無料です。記事や車種のお気に入り登録、賞品応募、クーポンの獲得など各種機能を無料でお楽しみいただけます。
遷移先の他社サービスでは費用が発生する場合がございますのでご留意ください。 - 会員登録するとどんなことができますか？
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主に以下の機能をお楽しみいただけます。
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■ 愛車情報の管理
車種やグレード情報はもちろん、購入年月や保険情報、次回車検年月を登録しておくことで愛車情報を簡単に管理することができます。 -
■ お気に入り記事登録
好きな記事をクリップしておくことでいつでも読み返すことができます。 -
■ お気に入り車種登録
好きな車種を登録しておくことで同車種の最新情報を簡単にチェックすることができます。 -
■ 中古車閲覧履歴確認
最近チェックした中古車在庫の履歴が保存されるので、気になる在庫をすぐに見返すことができます。 -
■ クーポン利用
自動車関連の商品やサービス・体験をお得に購入することができるクーポンを利用できます。 -
■ 賞品応募
車種や中古車販売店のレビュー投稿をはじめ、特定のアクションによって貯めたポイントを使って豪華賞品の抽選に応募することができます。
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■ 愛車情報の管理
- 閲覧・利用推奨環境はありますか？
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本サービスは下記ブラウザの最新版で閲覧、ご利用いただくことを推奨しております。
・Google Chrome
・Microsoft Edge
・Safariまたすべてのサービスをご利用いただくために、cookieおよびJavaScriptの有効化をお願いしています。無効化していると一部のサービスがご利用いただけませんのでご留意ください。
会員登録・会員情報変更
- 個人情報の登録は必須ですか？
- お名前や生年月日など一部の項目は登録が必須となります。登録画面内の入力フォームに「*」または「必須」がついている項目は必須対象項目です。
- 個人情報や愛車情報の登録は安全ですか？
- 各種情報を送信する際にデータを暗号化し、安全性の確保に努めています。弊社の個人情報の取り扱い方針についてはプライバシーポリシーをご参照ください。
- 一人で複数アカウントの登録をすることはできますか？
- 原則、お一人様１アカウントでのご利用をお願いしております。
- 一度登録した情報は変更できますか？
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メールアドレス以外の情報はすべて登録後に以下のページより変更、追加が可能です。
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▼会員情報変更
https://kuruma-no.com/membership/account/update -
▼愛車情報変更
https://kuruma-no.com/membership/mycar/update
メールアドレスはご利用者様による変更ができませんのでご注意ください。登録後にどうしても変更を行いたい場合は、下記連絡先までご連絡をいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Mail：[email protected]
メールアドレスのお伝えまたは変更手続きには、弊社が定める本人確認を行わせていただく場合がございます。予めご了承ください。
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▼会員情報変更
- 名前は実名での登録が必須ですか？
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他の利用者が閲覧可能なページに表示される「アカウント名」には仮名やニックネームなど自由なお名前をご登録いただけます。
賞品の送付や本人確認に使用させていただく「お名前（セイ・メイ）」には実名のご登録をお願いいたします。実名でご登録いただけていない場合、賞品の発送ができない場合がございますのでご注意ください。
- 登録したプロフィール画像や愛車画像が変更または削除されてしまいました。
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利用規約に定めている通り、ご利用者様の危険を伴う画像や他のご利用者様が不快な思いをする可能性がある画像、その他弊社が不適切と判断した画像についてはご利用者様への予告なく削除対応を取らせていただく場合がございます。（削除後、メール等所定の連絡手段にて削除のご連絡をする予定です）
ログイン・ログアウト
- ログインするにはどうすればいいですか？
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本サイトおよび関連ページの右上にあるログインアイコンをクリックして、ログイン画面よりログイン作業を行ってください。
スマートフォン表示の場合はログインアイコンが画面右上のメニューの中にあるので、画面右上の［≡］をクリックしてメニューを開いてください。
- ログインができませんでした。
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ご入力いただいたメールアドレスやパスワードに誤りがある場合がございます。今一度ご入力いただいた内容をご確認ください。
メールアドレス、パスワードはいずれも大文字・小文字、全角・半角を区別しています。また余分なスペース等もエラーの原因となりますのでご留意ください。
正しいメールアドレスとパスワードを使用しているのにログインができない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ログアウトするにはどうすればいいですか？
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本サイトおよび関連ページの右上にあるログアウトアイコンをクリックしてください。個人情報漏洩防止の観点から都度ログアウトしていただくことを推奨しております。
- パスワードを忘れてしまいました。
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パスワード変更画面よりパスワードの再発行をお試しください。
- メールアドレスを忘れてしまいました。
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メールアドレスはご利用者様による変更、再発行ができません。お手数をおかけいたしますが、下記連絡先までご連絡をいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Mail：[email protected]
メールアドレスのお伝えまたは変更手続きには、弊社が定める本人確認を行わせていただく場合がございます。予めご了承ください。
お気に入り記事
- お気に入り登録していた記事が消えてしまいました。
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本サービスのお気に入り記事は関連サービスのくるまのニュースを参照しているため、当該サービス側でデータの変更、更新、削除等が発生すると本サービスに影響する場合がございます。
誠に恐れ入りますが、くるまのニュースより今一度記事を検索し、お気に入り登録を行っていただけますようお願いいたします。
▼くるまのニュース
https://kuruma-news.jp
お気に入り車種
- お気に入り登録していた車種が消えてしまいました。
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本サービスのお気に入り車種は関連サービスの新車カタログおよび中古車検索のデータベースを参照しているため、当該サービス側でデータの変更、更新、削除等が発生すると本サービスに影響する場合がございます。
誠に恐れ入りますが、各サービスより今一度お気に入り登録を行っていただけますようお願いいたします。
▼新車カタログ
https://kuruma-no.com/catalog/
車種レビュー・中古車販売店レビュー・中古車閲覧履歴
- 車種レビューが消えてしまいました。
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利用規約に違反する内容または弊社が不適切な内容と判断した投稿は掲載停止、または即時削除対応をさせていただく場合がございます。
上記に該当しないと思われるのに消えてしまった場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 閲覧履歴が消えてしまいました。
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■ 最大件数を超えている場合
閲覧履歴は共に最大30件までとなります。保存件数が30件を超えた場合には登録、またはチェックした日付が古い順に削除されます。 -
■ 該当在庫の掲載が終了している場合
本サービスの閲覧履歴は関連サービスの中古車検索のデータベースを参照しているため、当該サービス側で在庫情報の掲載が終了すると閲覧履歴から削除される場合がございます。
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■ 最大件数を超えている場合
- 中古車販売店レビューが消えてしまいました。
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利用規約に違反する内容または弊社が不適切な内容と判断した投稿は掲載停止、または即時削除対応をさせていただく場合がございます。
上記に該当しないと思われるのに消えてしまった場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ポイント
- ポイントはどうやって貯めるんですか？
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本サービスのポイントは所定のアクションを行っていただくことで貯めることができます。現在の主なポイント獲得方法は以下の通りです。
・車種レビュー投稿
・中古車販売店レビュー投稿
・動画広告視聴（1日1回まで）
またポイントのプレゼントキャンペーンなど、ご利用者様により一層本サービスを楽しんでいただけるイベントを随時実施いたしますのでご期待ください。
- ポイントは何に利用できますか？
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賞品抽選への応募にご利用いただけます。応募できる賞品は賞品一覧ページよりご確認ください。
- ポイントに有効期限はありますか？
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最後にポイントの増減があった日から12ヶ月間有効です。12ヶ月が経過すると消滅してしまいますのでご注意ください。（消滅する前にアラートメールをお送りしております）
- ポイントの確認方法を教えてください。
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マイページ内のポイント確認・履歴画面で現在使用可能なポイントおよび過去のポイント獲得・消費履歴をご確認いただけます。
▼ポイント確認・履歴画面
https://kuruma-no.com/membership/point
賞品の応募・抽選
- 同じ賞品に複数回応募することはできますか？
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応募期間中であればポイントの許す限り複数口応募することが可能です。複数口ご応募いただくと当選確率が高くなりますので奮ってご応募ください。
- 応募は取り消すことができますか？
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誠に恐れ入りますが、一度完了した応募の取り消し、ポイントの復元は出来かねます。応募完了前の応募内容確認画面にて十分に内容をご確認いただいたうえで応募を完了していただけますようお願いいたします。
- 抽選結果は確認できますか？
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マイページ内の応募履歴画面にて抽選結果をご確認いただけます。
- 当選した場合どのぐらいで賞品が届きますか？
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通常、当選確定から1週間以内に発送処理を行う予定ですが、商品の納入状況や物流の状況によって発送が遅れる場合がございます。
当選確定のご連絡から1ヶ月以上経過しても賞品がお手元に届かない場合は、ご入力いただいた情報（郵便番号、住所など）に誤りがあった、または郵送・発送時のトラブルがあった可能性がございますので、下記連絡先までご連絡をいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Mail：[email protected]
- 届いた賞品に破損や汚損、欠損があった場合にはどうしたらいいですか？
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ご利用者様の氏名、賞品名、到着日時を記載のうえ、下記連絡先までご連絡をいただくかお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Mail：[email protected]
ご本人確認および賞品状況を確認させていただき、賞品交換等の対応をさせていただきます。
なお当選賞品の破損、汚損、欠損につきましては賞品到着から1週間以内にご連絡ください。それを過ぎた場合は交換に応じられない場合があります。
- 応募後に退会した場合はどうなりますか？
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個人情報保護の観点から退会されたユーザーの各種情報は保持していないため、退会された時点で抽選対象外となってしまいます。
クーポン
- クーポンはどのように使用すればいいですか？
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■ 画像形式の場合
クーポン提供社のスタッフにクーポン画像を提示してください。印刷された画像の場合受理されない可能性がございますので、必ずご自身の端末で提示するようにしてください。 -
■ コード形式の場合
クーポン提供社のスタッフにクーポンコードを提示するか、専用端末やご自身の端末からクーポンコードを入力してご利用ください。 -
■ QRコード・バーコード形式の場合
クーポン提供社のスタッフにコードを提示し読み取ってもらうか、店頭端末などにかざして読み取りを行ってください。
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■ 画像形式の場合
- クーポンが使用できませんでした。
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各種クーポンには使用期間と使用回数に制限がございます。期限切れや回数切れになっていないかご確認ください。
またクーポン提供社側で当該クーポンの受付を停止、終了している場合やクーポン提供社側のトラブルの可能性がございますので、その際はクーポン提供社へお問い合わせください。
本サービスのクーポンはご利用者様の登録情報をもとに最適化を行っているため、一部対象者限定のクーポンがございます。
- 使用しようとしていたクーポンがなくなってしまいました。
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各種クーポンはクーポン提供社側の都合により、予告なく提供を終了する場合がございます。ご利用直前でなくなってしまった場合はクーポン提供社へお問い合わせください。
通知・メール
- 各種メールが届きませんでした。
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■ メールアドレスに誤りがある場合
ご入力またはご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかどうか、今一度ご確認いただけますようお願いいたします。 -
■ 受信設定によって受け取れていない場合
各種メールはドメイン「mediavague.co.jp」より送信しておりますので、同ドメインを受信拒否設定していないかご確認ください。受信拒否設定している場合には解除を、受信拒否設定をされていない場合には受信許可設定をお願いします。 -
■ 迷惑メールに分類されている場合
お使いのプロバイダやセキュリティソフト等の判定基準によって、本サービスからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。迷惑メールフォルダにメールが届いていないかどうかご確認ください。
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■ メールアドレスに誤りがある場合
- 各種通知やメール配信を停止したいです。
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本サービスからの通知やメール受信設定は会員情報内容変更画面から変更できます。
▼会員情報内容変更画面
https://kuruma-no.com/membership/account/update - 各種通知やメール配信を停止したのにメールが届きます。
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登録停止・退会
- 退会していないのにログイン、サービスの利用ができなくなりました。
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利用規約に違反する行為が認められた場合や長期にわたりご利用が確認できなかった場合、弊社にてアカウントを凍結または削除させていただく場合がございます。
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なお上記に該当しないと思われるのにログイン、サービスの利用ができなくなってしまった場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 利用を一時的に停止することはできますか？
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アカウントの一時停止はできません。登録したままアカウントを残していただくか、一度退会したうえでご利用を再開する際に再度会員登録をしていただけますようお願いいたします。
- 退会したいです。
-
マイページ内の退会手続き画面よりお手続きください。